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物流外包逐漸受到企業青睞
時間:2012-02-24打印本文
2009年,對第三方物流(3PL)供應商來說,形勢并不樂觀。行業分析師分析,在2009年,伴隨著全球經濟暴跌,盡管增值倉儲和分配 (VAWD)方面只有單位數的收益縮減,但整個美國第三方物流的收入總額減少了16%;好消息則是隨著經濟緩慢復蘇,2010年上半年已經顯示出兩位數的增長速度。

      另一個有關經濟增長的有利信號是:最近,業務信息供應商Analytiqa研究表明,在2010到2012年間,阿根廷、巴西、加拿大、墨西哥和美國的物流外包方面的支出將增長32%。

      Analytiqa的研究表明,促使人們采用3PL的主要驅動力是物流服務的復雜性日益增長。零售商或者生產商對產品的知名度要求越來越高,同時還會要求逆向物流解決方案或增值服務。這些要求促使物流服務供應商(尤其是SMB)期望通過應用3PL,來提供自身內部原本沒有的人才資源和物料搬運自動化(MHA)等服務。

靈活性和速度是關鍵

      隨著供應鏈逐漸精簡,庫存持續減少,外包正逐漸成為更有吸引力的選擇,尤其是對于一些中小型的分銷商或托運商,但是對3PL來說,運輸交付的壓力卻增長了。3PL如果想要贏得這一新興產業,靈活性是一個必須具備的條件。3PL需要改進其在存貨量,客戶訂單信息和短期供貨的反應能力。但是,隨著對靈活性的要求的提高,客戶對反應速度的要求也越來越高。

      這就是采用MHA技術的重要性所在。為了達到增長目標,3PL 對MHA的投資將發揮日益重要的作用,但需要慎重考慮何時投資以及如何投資。

      但是,3PL在北美面臨的挑戰不僅僅存在于技術層面。根據Analytiqa的分析,在一些基礎層面上,隨著行業為了實現增長目標,在人才質量和數量的需求方面產生競爭,物流部門恐怕將會經歷一段嚴重的技能儲存時期。為深入研究這一問題,請參考“變動下的勞動力將如何影響分配業務”。

      3PL通過綜合運用有經驗的勞動力、過程效率和技術, 幫助托運商實現了很大程度的改進,包括降低成本,加快推向市場速度,改善客戶服務,增強國際化能力,加強競爭優勢,加快庫存周轉率和培養快速適應市場變化的能力。

托運商需要了解3PL的哪些方面?

      3PL的未來依賴于托運商。但是,他們需要了解自己的運營情況和外包的原因。這有助于他們更好的評估第三方告訴他們的信息。在這方面,LTD管理公司針對以下要點進行了闡述:

尋找第三方合作的原因很多:

  1. 獲得公司內部本身沒有的技術、人才和資源
  2. 促使公司集中精力發展核心競爭力,且已經確定其核心競爭力不是物流供應
  3. 開發增值能力,更好地客戶服務
  4. 改善運營方式和客戶服務
  5. 僅僅改善運營流程

所有這些都是正確積極的理由。但是,LTD管理公司指出還有許多其他合理正當的原因:

  1. 減少成本
  2. 避免資本支出
  3. 避免人力問題
  4. 避免規章方面的成本

      考慮到物流服務供應商之間的差別和托運商外包原因的不同,LTD公司建議,托運商要著重考慮供應商的選擇及其外包原因。托運商必須考慮以下一些棘手的問題:

  1. 需要外包哪些內容?是所有的物流業務還是只是其中一部分?
  2. 為什么要外包?
  3. 如何描述我們的物流和公司運營情況?
  4. 將要外包的業務成本是多少?是固定成本還是可變成本?
  5. 外包公司的能力如何? 優勢和局限性是什么?
  6. 我的客戶對他們自己的每一個物流供應鏈的具體要求是什么?
  7. 我們給客戶提供的服務怎么樣?
  8. 如果出現服務問題,會出現什么樣的問題,這些問題是由什么引發的?
  9. 我們第三方公司有什么樣的期望?怎樣知道第三方有沒有達到我們的期望?
  10. 第三方的管理責任是什么?怎樣履行責任,誰來負責?
  11. 怎樣有效地從自己的運營模式轉換成外包模式?實現轉變需要多長時間?轉變過程  中會出現問題嗎?如果出現了問題,是什么樣的問題,為什么會有這樣的問題?
  12. 如果外包行不通,怎么辦?在這種情況下,有什么壞處?這些壞處對于業務和客戶的影響有多嚴重?

      LTD建議,托運商做完這些自我評估以后,就可以開始尋找符合具體能力要求和服務需求的3PL供應商。這些問題可以幫助托運商評估其可能需要的服務供應商:

  1. 你可以為我帶來什么?在我們行業,你們有什么經驗?有什么關于我的客戶的經驗?
  2. 在建立第三方運營過程中遇到過什么問題?為什么會遇到這些問題?
  3. 外包成本是多少?
  4. 如何運營?
  5. 需要花多長時間來建立外包業務并使其正常運營?
  6. 我們如何實現協調工作?
  7. 你們對我們的業務有什么要求?這些要求出現在啟動階段,還是在進行過程中?
  8. 為什么想做我們公司的業務?
  9. 我為什么要選擇你?

      一個公司如果想要外包物流業務或者外包部分物流業務,需要完全了解他們正在做的工作和他們期望完成的工作。沒有捷徑可以保證做對了,但是如果做錯了確實會出現問題。

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