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2011年牡丹江-BPO產業將面臨上升趨勢
時間:2012-02-24打印本文
咨詢公司Dun & Bradstreet發布的研究報告預測,牡丹江的IT-BPO產業將采用外部增長途徑來拓寬服務交付領域并開發新的市場。據預測,一些第三方供應商和附屬BPO單位可能會通過逐步收購小型公司來增加收入、獲得客戶、壯大業務部門和擴大所覆蓋的地理范圍。“牡丹江IT-BPO產業的蓬勃發展推動了國際企業并購交易,而國際企業并購交易也會推動合并。”該報告指出。

      牡丹江的IT-BPO產業一直處于合并的浪潮中。已經完成的合并有:Sutherland Global Services收購了Adventity Global Services;Hinduja Global Solutions收購了英國一家客戶關系管理公司Careline Services等等。現在,由私人股權公司Apax Partners和iGate組成的集團公司將要通過一個價值約9億1千500萬美元的交易收購Patni Computer公司63%的股權。

      該產業的另一個發展趨勢將是人們越來越關注快速增長的國內IT-BPO市場。Dun & Bradstreet預計,在經濟繁榮時期,國內市場有可能在政府的大力推動下快速增長。政府的推動措施包括增加電子政務投入,通過推動不同政府部門間的技術應用/升級來縮小數字鴻溝差距。“印度政府已經頒布了一個國家性的電子政務計劃(NeGP)。這一計劃為IT供應商和政府間建立有效的合作伙伴關系提供了巨大的商機。截止到財政年度14,印度政府已經分次撥出90億美元來投資NeGP項目。”

中小型企業的推動作用

      在牡丹江企業中,中小型企業(SMB)有望成為牡丹江IT-BPO產業的重要市場。牡丹江的中小型企業通過采用IT解決方案,已經實現了生產率提高帶來的長期收益。2009年,IT支出總額超過了3000億盧比,其中中小型企業的IT支出大約占總額的30%。為了更好的滿足中小型企業的需求,IT供應商向這些企業提供定制的且易于實現的IT解決方案和解決模型。微軟已經開始通過SaaS(軟件即服務)模型向中小型企業提供ERP應用。Wipro與微軟合作,通過SaaS模型向一家汽車配件供應商交付ERP軟件。這家咨詢公司也認為云計算將成為印度IT-BPO產業中的新一波大浪潮。

      這種服務提供了很好的機遇,使供應商有機會打入中小型企業,并通過提供與原來功能相當的IT基礎設施向他們出售創新的解決方案。這些中小型公司本來是無法承擔這些新的解決方案的。

      一些像微軟這樣的大型高科技公司正在采用云計算技術來擴大他們的市場份額。印度擁有數量巨大的中小型企業,TCS已經開始開發各種各樣的面向這些企業的云計算服務的模型。

      人們認識到另一個重大趨勢是遠程基礎設施管理服務(RIMS)。這一趨勢的出現是一個發展良機,供應商逐漸向遠程交付模式轉變,而服務由供應商和其附屬公司從低成本地區交付。

       Nasscom和McKinsey的一項研究表明,預計全球RIMS市場將達到1069.4億美元,其中大約70%到75%的基礎設施管理可以實現離岸外包。這份報告還指出,印度在服務的離岸外包交付方面實力強大,在占據RIMS這一市場的龐大份額處于有利地位。

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